Módulo 1: Introducción a la atención al cliente. (3 horas)

En este primer módulo se realizará una introducción al concepto de atención al cliente, sus orígenes y evolución en el tiempo, finalizando con una exposición de las nuevas tendencias orientado a las nuevas tecnológicas y creación de nuevos canales de comunicación entre cliente y empresa.

Al finalizar el módulo realizarás un debate con compañeros

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