Te damos la bienvenida al curso GRATUITO desarrollado por FULL EMPLEO con título «ATENCIÓN AL CLIENTE COMO REQUISITO PARA LA EXCELENCIA».
Al finalizar podrás realizar un test en linea, una vez aprobado, el sistema le entregará un certificado de participación.
La misma cuenta con una duración de 20 horas que se distribuyen de la siguiente forma:
Módulo 1: Introducción a la atención al cliente. (3 horas)
1.1 Concepto de atención al cliente.
1.2 Evolución de la atención al cliente.
1.3 Importancia de la atención al cliente.
Módulo 2: Principios rectores de la atención al cliente. (2 horas)
2.1 Los 10 principios rectores en la atención al cliente.
2.2 Principales errores en la atención al cliente.
2.3 Video «La excelencia en el servicio al cliente».
Módulo 3: Metodología para planificar la atención al cliente (1 horas)
Módulo 4: El camino hacia la excelencia (14 horas)
4.1 El conocimiento del cliente.
4.2 Motivaciones de los clientes.
4.4 Técnicas de atención al cliente.
4.4.1 La comunicación con el cliente.
4.4.2 Las técnicas de comunicación en el proceso de atención al cliente.
4.4.3 Dificultades en la comunicación con el cliente.
4.4.4 Protocolos de relación con los clientes.
4.5 Atención de quejas, consultas y reclamaciones.
Considero que el curso es interesante por dos cuestiones. Para aquellos que trabajan para empresa es un «plus» que muy pocas empresas proporcionan. se enfoca en conocer al cliente y sobretodo tener una idea clara sobre la importancia del mismo usuario. Por otra parte cuando se trata de tu propia empresa, este curso puede ser una herramienta para que tu capcites a tu gente y sobre amplies tu panorama en un mundo tan competitivo
EL DESARROLLO EMPRESARIAL ES BASICO CON LA ATENCION A LOS CLIENTES PARA ASEGURAR UNA EMPRESA EXITOSA.
Cursos como este son los que las empresas hoy en día deben manejar inicialmente para sus funcionarios que dan cara al cliente ya con enfoque mas profundos según el tipo de empresa, un enfoque en saber quien es el cliente.
Hola, ¿cuanto cuesta el curso? ¿que otros cursos hay? y ¿cuanto cuesta cada uno?
saludos
hola que tengo que hacer , para realizar el curso y cuanto cuesta
¿Que hay que hacer para realizar el curso?
Como lo hago para comenzar a tomar el curso, me interesa mucho, gracias
Hola buenas tarde
Me interesa el curso
Mucha gracias
estoy interesada en el curso, como hago para inscribirme.
Estimada Suni,
No es necesarios inscribirse. Solo debe realizar el curso.
Gracias
ESTIMADOS :
PARA NO PERDER EL TIEMPO, LO PRIMERO QUE SE DEBIERA INFORMAR ES EL NOMBRE DEL CURSO Y EL VALOR A PAGAR O COSTO, POSTERIORMENTE EL DETALLE O EN QUE CONSISTE, Y NO VEO LOS COSTOS A PAGAR POR EL ALUMNO.
Estimado, el curso es gratuito, cualquier persona puede realizar el mismo. Nuestro interés es compartir el conocimiento. Si al final del curso desea certificarse debe pagar 15 USD por gastos administrativos.
Estoy intererezado en el curso por favor indiquen los detalles a seguir o donde se estudiara
no creo q sea necesario el curso.. se va haciendo día a día.,lo teórico no sirve de nada. yo trabaje en atención al cte muchos años en call.,esto es perder tiempo y dinero
Si no tiene nada bueno que decir no diga nada; y deje que el que si aprende de la teoría lo haga; al fin y alcabo es Gratis
quiero realizar el curso como lo puedo hacer
Me parece una gran iniciativa ofrecer un curso gratuito de Atención al Cliente. Soy Traductora a e intérprete Bilingüe y me interesaría mucho tomar este curso ya que quiero probar otros campos laborales como el área de ventas.
Saludos cordiales,
Valentina
El curso , donde será impartido? Cuando comienza?
Como realizo el curso??? Donde cuando
donde seraaa ….hora fecha y lugar????
Me gustaría empezar
Es bueno aprender nuevas técnicas de atención al cliente…Esperando que sea acorde a mis días de descanso para no desatender mi trabajo…pero aprovechar todas las instancias de conocimientos nuevos para mejorar laboralmente y tener nuevas opciones de trabajo…
Me gustaría hacer el curso
Me es muy interesante donde sera?
Me agradaria iniciar el curso para reforzar mi formacion de Coaching en Servicio al Cliente, podrian enviarme informacion de como iniciar de inmediato.
Agradezco de antemano la atencion y colaboracion prestada
Hola consulta donde y cuando puedo realizar el curso.
Tiene algún valor
como inicio el curso
Mariló Bocanegra
Hola me permito felicitarlos por tan grandiosa oportunidad pero sobre todo, por esta iniciativa la cual a muchos ,como persona y también como empresa nos permite fortacer nuestros conocimientos
Me da gusto saber que existe esta página, a título personal les doy las gracias por estar atentos a las necesidades de otras personas. Se merecen mucho éxito en todo lo que emprendan.
Me interesan los temas del curso, ya que actualmente me relaciono con empresas e instituciones y capacito a personas , pero lo hago por el buen sentido y criterio sano, sin tener mucha técnica, SE QUE LO HAGO BIEN, PERO LO PUEDO HACER MUCHO MEJOR.
Me interesa realizar este provechoso curso con ustedes , como hago para hacerlo efectivo , ahora que tengo tiempo , mientras me resulta una vacante laboral.
Gracias por el detalle del curso.
Me parece genial; es muy enriquecedor
Me gustaría hacer este curso, me envian información.
María Olga
MIL GRACIAS Y FELICITACIONES POR ESA ACTITUD ALTRUISTA AL COMPARTIR SUS CONOCIMIENTOS EN VENTAS CON QUIENES CREEMOS QUE TODO EVOLUCIONA Y NADA PERMANECE INVARIABLE EN NINGUNA AREA DEL CONOCIMIENTO HUMANO.
EN VENTAS NO SE HA ESCRITO LA ULTIMA PALABRA Y SIEMPRE HABRAN NUEVOS CONCEPTOS ORIENTADOS AL CLIENTE, AL PRODUCTO O SERVICIO Y A LA COMPETENCIA…A MI ME INTERESA PARA MI Y PARA CAPACITAR EQUIPOS DE VENTAS…YO LO VOY A HACER…GRACIAS
Es necesario este curso, esta en el curso de marketing de servicio, donde nadie le ,da importancia, pero es fundamental en toda nuestra actividad comercial que realizamos. Ya sea en forma individual y comercial.
Desearía llevar el curso Gratuito, gracias, a donde me dirijo?
Buenas tardes, podrian enviar mas informacion a cerca del curso.
Modalidad, fecha de inicio, etc.
SALUDOS A TODOS.
ME PARECE DE GRAN IMPORTANCIA E INTERÉS, EN REALIZAR DICHO CURSO PARA ASI TENER MAS OPORTUNIDAD DE TRABAJO Y MEJOR AUN TENER UN BUEN TRATO CON LOS CLIENTES O PERSONAS DE NUESTRO CONTORNO COTIDIANO Y SABER COMO TRATARLO EN EL MOMENTO JUSTO.
AL IGUAL QUE MUCHOS DESEO SABER CUANDO INICIA Y DONDE SERA DICTADO , O ES UN CURSO VIRTUAL COMO HAGO PARA PODER INSCRIBIRME.
ATENTAMENTE,
ALVARO PEDROZA
hola muy interesante hacer el curso;les agradeceria de cotazon . PARA COMENZAR EL CURSO CON UDS
gracias.
Me parece interesante y me gustaría realizarlo. Qué debo hacer??
Cual es el costo y duracion drl curso ? Se entregan diploma o certificado valido del curso ? Agradrceria me rrspondan. Cordialmente . Claudia Benitez
interesante, espero su comunicacion
me interesa adquirir mas conocimiento para poder progresar espero su respuesta
Este tema es muy importante, porque en nuestra sociedad falta este ingrediente en las atención de clientes de las empresas que tiene contacto con el consumidor final. Le cito algunos ejemplos: en los hospitales, el mercado, el las agencias de aduanas,en el seguro social, en as agencias de turismo,en los bancos,en los restaurantes,en campos deportivos, en el congresos de república, las famosa AFF, y el famosisimo FONAVI, todos necesitan su curso de ATENCIÓN AL CLIENTE.
GRACIAS POR ESA INICIATIVA DE PONER ORDEN EN EL PERU.
Cordialmente; solicito la información para poder realizar el curso que es muy importante
Quiero tomar el curso que debo hacer
Me interesa mucho este curso Porq nos brindar poder seguir aprendiendo mas de nuestros trabajo en horarios muy cómodos q podemos realizar hasta en casa,’ quiero saber por donde empieza el curso Porq busco para poder pues realizar los temas y no si hay algún foro temático o q actividad
Me interesa mucho este curso Porq nos brindar poder seguir aprendiendo mas de nuestros trabajo en horarios muy cómodos q podemos realizar hasta en casa,’ quiero saber por donde empieza el curso Porq busco para poder pues realizar los temas y no si hay algún foro temático o q actividad
el curso es presencial o virtual, cuando empieza
Me parece muy interesante , cuando empieza , que costo tiene , que hay que hacer ?
Es muy bueno el curso cuanto es el costo. cuando empieza la inscripción.
Ariel Redondo estoy interesado en el curso a donde hay que dirigirse.
me interesa mucho. como observe y leí comentarios si es realmente gratuito, cero pesos. Entonces deseo hacerlo donde me inscribo ?
Me pareció un magnífico complemento laboral. Aunque exista experiencia previa trabajando y aprendiendo día a dia, las actualizaciones son requeridas para ir a la par con las nuevas tendencias.
Gracias a FULLEMPLEO por la iniciativa.
Genial el curso
Este curso nos ayudara a tener un enfoque mas amplio para poder consolidar una actividad comercial.
Gracias
Me encanta interesa
Muy importante lo que se aprende todos los días, mucho he aprendido, tengo varios perfiles laborales. A mis 57 años y desempleado sigo en la lucha por conseguir trabajó, y lo voy a lograr!!!!!!!
me parece muy interesante el curso pues nos ayuda a dar una mejor calidad en el servicio que se brinda
Agradeceria que no me enviara mas correos no es de mi importancia
Muy importante q cada persona o individuo tenga conocimiento sobre la atencion al cliente por q no solo el q esta detras de una vitrina es vendedor , vendedores somos todos seamos independientes o empleados siempre estamos vendiendo un servicio.
Agradezco su cordial invitación, por ser temas muy importantes para la vida diaria.
mis mejores deseos de felicidad.
Es de bastante interes el desarrollo de este curso por que hay temas de innovacion en las empresas y es bueno tener este conociento que bendicion muchas gracias me gustaria saber cuando inicia y cual seria el paso a seguir
Buenas tardes, me parece muy bueno estas técnicas de enseñanza, me podrían informar que procedimiento hay que llevar a cabo para poder inscribirme en este curso estoy interesada.Les agradezco de antemano la información que me puedan brindar
Demasiado bueno el curso ya que por este curso y la atención de la persona interesada es dar a conocer la empresa y sus éxitos
Hay q saber el desarrollo de la empresa la innovaciones existentes para dar a conocer al público
Interesa en el curso
Me gustaría tener más información sobre el curso, dónde de impartirá, si es sólo on line, o presencial tb, si tenemos monitores prácticas consultas, etc… Muchas gracias
Un saludo.
Excelente que se permita a muchas personas realizar cursos de buen contenido que como empleado puede aportar a las empresas y para crecimiento personal.
gracias
Estoy interesada, quiero saber los horarios
Hola buenos días
me interesa el curso como hago para inscribirme, les agradecería me dieran una respuesta por que trabajo como vendedora de viajes y la verdad es que me interesa mucho.
HOLA MUY BUENAS TARDES ME PARECE DE GRAN INTERES YA QUE ES UN PROCESO DE INNOVACION PARA LAS EMPRESAS,ESTOY INTERESADA YA QUE ACTUALMENTE ESTOY CURSANDO ESTE TEMA TAN IMPÒRTANTE COMO ES EL SERVICIO AL CLIENTE COMO ES EL PROCESO PARA PARTICIPAR GRASIAS.
me parece muy intereseante el curso de atencion al cliente el cual nos fortaleze nuestros conocimientos para poder atender a los clientes la amabilidad y respeto que se merecen y cual se benefica las empresas de crecer dia a dia
Buenas tardes, estoy interesado en el curso, que debo hacee para comenzar
FAVOR INDICAR DONDE SE REALIZA EL CURSO Y LOS HORARIOS . COMO SE HACE INSCRIPCION GRACIAS
Me ofrecen un curso gratuito de atención al cliente pero con un certificado de 20 horas q Uds saben q de 20 Horas no tiene validez en ninguna parte nos van a dar trabajo con ese certificado.
Ahora bien me envian un mensaje q empiece ahora mismo mi curso gratuito de atención al cliente pero no veo ninguna ventana para inscribirme y eso no me parece bien porq parece q estuvieran jugando con nuestras necesidades de un trabajo.
Disculpenme si talvez estoy equivocada pero a mi no me gusta que me tomen el pelo digan cuanto cuesta y dennos un curso de 60 horas q eso es lo q realmente sirve hasta pronto
Me interesa…. favor mayor información del curso me desea participar, soy hombre de Ventas !!
Agradesco su atencion y respuetas.
gracias como hago para inscribirme
Me interesa .cual seria el paso a seguir para tomar en curso
Gracias por la atencion
Buenos Días
Estoy interesada en el curso.
Indiquen fecha y requisitos por favor
Gracias
Me parece excelente esta opción, cómo empiezo a inscribirme y cuales serían los costos?
Como puedo formar parte del curso si me interesa muchas gracias espero su respuesta gracias
excelente oportunidad me interesa
Quiero registrarme me intereza el curso
me gustaría que tuviera actividades y al final te arrojará un diploma la información las podemos encontrar por google la gracia es que este curso quede evidencia en la hoja de vida el texto está interesante se quede ahí no es un curso solo es informacion
no he dicho nada ya me origino el diploma gracias
Me interesaría el curso
Hola buenas tardes me interesa este curso.
estoy interesada en el curso que requisitos o que tengo que hacer para tomar el curso …. gracias..