3.1 Iniciar el contacto.

“La primera impresión en lo que cuenta”, iniciar un buen contacto con el cliente es fundamental, el mismo debe percibir una impresión positiva y agradable que le genere un entorno agradable y permita ofrecerle el servicio o producto que comercializa el cliente.

Objetivos a cumplir dentro del contacto:

  • Acusar la presencia del cliente.
  • Saludar y sonreír.
  • Personalizar el contacto.
  • Invitar a hablar al cliente.
  • Utilizar un tono de voz amable.
  • Mirar a la cara del cliente.
  • Orientarse hacia el cliente.

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32 pensamientos en “3.1 Iniciar el contacto.

    1. fabio humberto niño meneses

      Tener esa confianza con el cliente de que el se sienta muy bien tener ese contacto con el cliente bien directo y amable que se sienta como si estuviera en casa de atenderlo super bien con alegría una buena sonrisa la forma de expresarse.

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    2. ledys rangel hernandez

      es importante mantener con el cliente una conversacion amena y respetuosa utizando un tono de voz agradable
      con esto sabemos que es lo que el cliente necesita

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  1. erika patricia gutierrez vega

    BUENOS DIAS

    TENER UN TONO DE VOZ AMABLE Y CORDIAL HACE QUE EL CLIENTE SE SIENTA COMODO, NOS PROYECTE SUS INTERESES ACERCA DEL PRODUCTO QUE ESTA BUSCANDO-

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    1. Luz Adiela Jaramillo Torres

      De acuerdo con Gloria, una buena atención seguida de un excelente servicio en el cual el cliente ve la solución a sus necesidades; hace que este se vaya contento y sienta la necesidad de volver donde lo trataron como en casa.

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  2. Luis Gerena

    La primera impresión es la que cuenta saber transmitir confianza al cliente para que se siente en confianza y así ofrecerle el producto o servicio requerido

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  3. kely rangel

    siempre hay que tener una sonrisa con el cliente, ser amable, dejar que el cliente hable nos permite tener un buen contacto con el cliente.

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  4. EDWIN MANUEL AREVALO ANAYA

    DE ACUERDO CONTIGO ERIKA. SIEMPRE HAY Q TENER UN CONTACTO AGRADABLE CON EL CLIENTE HACERLO SENTIR IMPORTANTE Y QUE SU NECESIDAD SE ESTE CUBRIENDO POR COMPLETO. MANTENER UN TONO DE VOZ PERFECTO Y NO DESVIARSE DEL INTERES DEL CLIENTE

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  5. aislin

    BUENAS NOCHE AL OFRECER UN SERVICIO SIEMPRE DEBEMOS
    MANTENER UN CONTACTO DIRECTO Y PERSONALIZADO CON EL CLIENTE, HACIÉNDOLO SENTIR COMO EN CASA

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  6. JOSE RAMÍREZ

    Aquí nos damos cuenta que todas las personas no tenemos las cualidades humanas para atender adecuadamente al cliente. La persona encargada de atender el cliente en nuestra empresa no puede ser de temperamento fuerte, huraño, mal educado, gritón, etc., pero resulta que en su familia lo criaron así. ¿Será que en la empresa, a pesar de que es excelente empleado, lo podemos ubicar en la Sección de Atención Cliente?

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  7. Roberto Rivero

    Es fundamental que el primer contacto marque una impresión agradable, por cuanto la misma sera la base para general el negocio entre oferente del producto o el servicio y el demandante, una buena atención al inicio permite la apertura entre las partes.

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  8. giselle

    ser amables, corte, no significa robotización, osea ahacer las cosas como algo que ya esta, por que si se hace, por que el lo habitual… hay que utilizar el carisma del agradecimiento yo estoy ahi por nuestros clientes, concientizarnos que mi trabajo depende de mi actitud positiva y la respuesta del cliente.

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  9. milagro alfaro

    1. Demuestra seguridad.

    2. No vaciles al hablar.

    3. Utiliza expresiones agradables.

    4. Realiza las seis fases del saludo:

    1º. Saluda cordialmente.
    2º. Identifica a la persona válida.
    3º. Identifícate tú.
    4º. Presenta a tu Empresa.
    5º. Exterioriza alegría.
    6º. Desarrolla una frase acertada de introducción.

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  10. Viviana

    Presentarnos ante el mismo, darle un cordial saludo de bienvenida. Estar atento a sus necesidades, que él se sienta conforme para tener la seguridad de volver..

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