Como ya se ha mencionado anteriormente, la atención al cliente ha evolucionado a lo largo del tiempo. Es de resaltar que el boom de las nuevas tecnologías y plataforma han revolucionado la atención al cliente. De esta forma, es necesario que las empresas generen ciclos de mejoramiento continuo en relación a los canales de comunicación con el cliente y, obviamente, el modelo de
- Multitud de canales de comunicación con el cliente – el secreto de la excelencia.
- App (Aplicaciones móviles) diseñados para la atención al cliente.
- Redes sociales como canal de comunicación con el cliente en tiempo real.
- WhatsApp como revolución
- Atención al cliente 24/7
- Chats personalizados
- Customer Experience
- Personalización de la atención al cliente.
- Recurrencia
- La nube, una solución a la atención al cliente
BUENOS DIAS
HOY GRACIAS A LA TECNOLOGIA TENEMOS MUCHAS MANERAS DE COMUNICARNOS CON EL CLIENTE Y AL MISMO TIEMPO ELLOS TENGAN MAS COMUNICACION CON NOSOTROS Y DARLES LAS FACILIDADES PARA QUE ELLOS ADQUIERAN EL PRODUCTO DE ACUERDO A SU NECESIDAD CREANDO UNA EXPECTATIVA QUE SIN SALIR DE SU CASA O DE SU OFICINA PUEDAN RESOLVER SUS NECESIDADES.
la tecnología va de la mano con cualquier método de marketing creado
La tecnología es la manera mas fácil de crear una comunicación personalizada con el cliente un ejemplo de ello es el SKIPE permite que el cliente visualice si la información es la adecuada.
Estoy de acuerdo que las app, facilitan la exposición de los productos a las empresas, sin embargo la sobre exposición también crea rechazo, invaden el espacio virtual de los clientes con mensajes, creo que es mejor normalizar el sistema por catálogos, vitrina virtuales etc. Por otro lado, aunque sea antiguo,,,la tecnología no remplaza a la atención personalizada, la compra por catalogo son una opción pero personalmente prefiero ver el producto antes de comprar.
Entre las nuevas tendencias que se dice que una empres, son todas aquellas que nos da la tecnología, para dar ofertas, que nos conozcan entre otras. por medio de los diferentes canales que nos da la comunicacion junto con la tecnología.
A mayor cantidad de canales de comunicación, mayores serán las posibilidades de satisfacer al más breve plazo o resolver el problema que lo aqueja; en ambos casos se tendrá un cliente satisfecho.
A través de los canales de comunicación y toda publicidad se puede persuadir al cliente para que pueda comprar o no un producto.
ESTE PLUS DE NUEVAS TENDENCIAS DA FACILIDAD Y COMODIDAD AL CLIENTE, ADEMAS DE LA RAPIDEZ .
Si sabemos ocupar todas estas tecnologías, la retroalimentación entre cliente y empresa debe ser mucho más fluida.
BUENAS NOCHES
HOY GRACIAS A LA TECNOLOGÍA TENEMOS MUCHAS MANERAS DE COMUNICARNOS CON EL CLIENTE Y AL MISMO TIEMPO ELLOS TENGAN MAS COMUNICACIÓN CON NOSOTROS Y DARLES LAS FACILIDADES PARA QUE ELLOS ADQUIERAN EL PRODUCTO DE ACUERDO A SU NECESIDAD CREANDO UNA EXPECTATIVA QUE SIN SALIR DE SU CASA O DE SU OFICINA PUEDAN RESOLVER SUS NECESIDADES.
Me interesa ese curso
Importante la atención a ; Clientes o Usuarios, eso aplica para nuevos clientes se acercan de referidos por la atencion prestada
Para: los productos o servicios que se ofrecen para tener mayoría de visitas por la Atencion que se da a la visita sea clientes, empresas, grupos
Gracias a la tecnología hay soluciones más rápidas a una falla las cuales antes no eran posibles
LAS NUEVAS TENDENCIAS LOGRAN UNA BUENA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES Y LOGRAR UN MEJORAMIENTO EN TIEMPO Y NÚMERO DE CLIENTES QUE CONOCEN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y CON UN CAMBIO Y MEJORAMIENTO CONTINUO DE PREPARACIÓN DE TEMAS CON ESTOS MEDIOS Y DIVULGARLOS PARA EL CONOCIMIENTO TANTO LABORAL COMO DEL CLIENTE Y SI CUMPLIR LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE Y SATISFACCIÓN DEL MISMO.
BUENOS DIAS. A MEDIDA QUE EL TIEMPO AVANCE Y ALLA MAS TECGNOLOGIA LA ATENCION A CLIENTES VA A IR MEJORANDO DEBIDO A QUE YA NO ES SOLO LLEGAR A LAS EMPRESAS Y OFRECER NUESTROS SERVICIOS SI NO QUE YA PODEMOS SATISFACER A NUESTROS CLIENTES POR LAS REDES SOCIALES Y ASI SABER LLEGAR A ELLOS DE MODO QUE NO LES TOME TIEMPO BUSCAR RESPUESTAS DIRECTAMENTE SI NO QUE SEAN REALIZADAS VIRTUALMENTE. OFRECIENDO UNA MEJOR COMUNICACIÓN CON ELLOS.
UN CLIENTE FIDELIZADO ES LO MEJOR QUE TE PUEDE PASAR EXISTEN MUCHOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN HOY EN DIA EJEMPLO WHAT SAP
La tecnología juega un papel fundamental en la industria, y a aportado muchas labores y como se pudo observar en esta a estado muy presente.
No utilizar las tecnologías de la información en la atención al cliente, es como no escribirle a los amigos, o a la novia o esposa, al cliente hay que cautivarlo y las tecnologías de la información nos facilitan en forma inmediata, la comunicación con nuestros clientes.
La tecnología va desplazando métodos convencionales de atención al cliente, sin embargo es interesante que las personas que hacen los programas o las aplicaciones par cada empresa puedan también desarrollar temas de interacción con las personas que manejan estos productos. Podría decir que es un complemento que puede llevarse en la mejor forma ó idea para atender a cada cliente en particular. Muchas veces cada cliente debe ser atendido de diferente manera creando la llamada personalización.
Es muy cierto la tecnología en la actualidad es muy importante en todos los aspectos, es por ello que debemos estar a la vanguardia y así brindar una buena atención y absolver dudas a nuestros clientes
hoy en dia es mas factible y mas facil de comunicarse con los cliente
Buenas Tardes
Los adelantos tegnologicos han ayudado de una manera tremenda a las empresas en agilidad y poder atender infinidad de asuntos relacionados con nuestros clientes , sus prefeerncias, sus quejas , sugerencias y demas.
pero la atencion personalizada no deja de ganar importanciay ellos tambien lo ven asi, el verse cara a cara da mucha confianza para ambos.
gracias
con la tecnología podemos hacer más eficientes las promociones las entregas y podemos estar más de la mano con el cliente saber qué quiere q busca q le falta q necesita lo q le incomoda y todo lo relacionado ps con ellos …..lo mas bueno es q la tecnología va evolucionando y cada dia mas vamos a estar mucho más a la mano de ellos brindando siempre lo mejor a cada uno ….